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시행일 · 2026년 6월 5일

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  • 신선 농산물(완두콩 등)과 포장을 개봉·훼손한 식품은 시간이 지나면 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소하므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다.

환불 처리

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  • 카카오톡 채널: 영동에덴원 (pf.kakao.com/_yaKxlX)
  • 반송 주소: 충북 영동군 학산면 모리2길 3-2 영동에덴원

유의사항

  • 상품 수령 즉시 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 발효식품·농산물의 특성상 수령 후 보관 부주의로 인한 변질은 교환·환불이 어렵습니다.
  • 옹기 숙성 발효식품은 제조 시기에 따라 색·향이 자연스럽게 다를 수 있으며, 이는 하자가 아닙니다.

공고·시행일: 2026년 6월 5일