개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)

1. 수집하는 개인정보 항목

영동에덴원은 문의 접수 및 회신을 위해 아래의 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 성함, 연락처(이메일 또는 전화번호 중 하나 이상), 문의 내용
• 선택 항목: 소속(회사·기관·단체명)
• 자동 수집 항목: 접속 일시, IP 주소(서비스 호스팅사 Cloudflare가 보안 목적으로 자동 수집)

2. 수집 방법

• 웹사이트의 문의 폼(Tally 임베드)을 통한 이용자의 직접 입력
• 이메일·전화·카카오톡 채널을 통한 상담 과정에서의 자발적 제공

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

영동에덴원은 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

• 문의 사항에 대한 회신 및 상담
• 제품 구매·견학·체험·교육·도매 등 요청 사항의 처리
• 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 의사소통
• 분쟁 발생 시 사실관계 확인 및 처리

※ 수집된 개인정보는 위 목적 외의 용도(마케팅 정보 발송 등)로 이용되지 않습니다. 마케팅 정보 수신은 별도의 동의 절차를 통해서만 진행됩니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

영동에덴원은 수집한 개인정보를 다음 기간 동안 보유하며, 그 기간이 경과하면 지체 없이 파기합니다.

• 문의 응대 목적: 회신 완료 후 1년 (재문의 가능성 고려)
• 관련 법령에 의한 보관: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에서 정한 기간

이용자가 직접 파기를 요청하는 경우, 관련 법령상 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 즉시 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

영동에덴원은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

영동에덴원은 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

• 웹사이트 호스팅: Cloudflare, Inc. (사이트 운영 및 보안)
• 문의 폼 처리: Tally Forms (문의 데이터 수집 및 전달)

각 수탁업체는 개인정보 보호를 위한 자체 정책을 두고 있으며, 영동에덴원은 위탁업무 수행 목적 외 개인정보가 처리되지 않도록 관리·감독합니다.

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 아래 연락처로 요청하실 수 있으며, 영동에덴원은 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

• 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

영동에덴원은 개인정보 처리와 관련한 문의·불만 처리·피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제9조 (권익 침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 분쟁 조정·피해 신고는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / ☎ 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / ☎ 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / ☎ 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / ☎ 182)

제10조 (처리방침의 변경)

본 처리방침은 법령 또는 서비스 변경 사항에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 웹사이트 공지를 통해 사전 안내합니다.

공고일자: 2026년 5월 20일
시행일자: 2026년 5월 20일